• La auditoría externa no detectó alteraciones, confirmando la calidad en los procesos de fiscalización en la vía pública, servicios subsidiados y plantas de revisión técnica a lo largo del país. De esta forman mantiene su certificación vigente hasta septiembre de 2028.

Santiago 9 de octubre. Durante el mes de septiembre del presente año, la División de Fiscalización del MTT culminó la auditoría de mantenimiento de su Sistema de Gestión de la Calidad. En la evaluación se destacó el alto compromiso del equipo directivo, la experiencia de sus inspectores y la articulación eficiente entre sus sedes regionales y el Ministerio.

La División de Fiscalización de Transportes del MTT se sometió a una auditoría de mantenimiento de su certificación de calidad, que respalda el trabajo y planificación de sus funciones en todo el territorio nacional. Tras las jornadas de evaluación realizadas los días 22, 23 y 24 de septiembre de 2026, el equipo auditor recomendó mantener la certificación bajo la norma ISO 9001:2015.

El proceso culminó con cero no conformidades y sin áreas de preocupación. La certificación está vigente hasta el 15 de septiembre de 2028. Esta auditoría abarcó tanto las operaciones del nivel central como el despliegue técnico en las sedes regionales seleccionadas de Antofagasta, Valparaíso, Ñuble, Los Ríos, Tarapacá y Los Lagos.

En su informe, la entidad auditora destacó como principales fortalezas de la institución tres pilares esenciales: el liderazgo y compromiso directivo, la experiencia y dominio operativo y, por último, la coordinación e integración organizacional del equipo. Estos elementos fueron destacados como aspectos especialmente positivos de la organización.

Por su parte, la jefa de la División de Fiscalización, Marcela Fuentes, señaló que “este resultado respalda la calidad de nuestros procesos y refleja el compromiso, el profesionalismo y la excelencia del trabajo de los equipos de la División en todo el país. Constituye una satisfacción y un estímulo para continuar fortaleciendo el servicio que entregamos a la ciudadanía. Agradezco a todas las personas que integran la División por su dedicación y contribución a este logro”.

¿Qué significa la norma ISO 9001:2015 y cuál es su valor público para la DFT?

La norma ISO 9001:2015 es un estándar internacional para los Sistemas de Gestión de la Calidad. Establece requisitos para que una organización opere bajo procesos estandarizados, orientados a la mejora continua, la satisfacción del usuario y la gestión sistemática de riesgos.

Para la ciudadanía y para instituciones certificadas como la DFT, esta norma respalda que actuaciones como la entrega de una citación se desarrollen mediante procedimientos uniformes y transparentes a nivel nacional. Por otro lado, se verifica la gestión de los recursos, los tiempos de respuesta y la gestión operativa, desde la contingencia diaria hasta la atención de denuncias ciudadanas.

Durante este proceso también se revisaron los procedimientos de fiscalización a servicios de transporte público, plantas de revisión técnica, escuelas de conductores y gabinetes psicotécnicos de las Direcciones de Tránsito Municipales, en el marco del Sistema de Gestión de la Calidad de la División.

La auditoría fue realizada por la entidad certificadora CERTHIA. Con este resultado, la División de Fiscalización de Transportes del MTT confirma su compromiso con la seguridad vial y la calidad de su gestión en beneficio de todas las personas que se trasladan a lo largo de nuestro país.